Время работы — 24/7
Круглосуточно
Круглосуточно
БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА
Время работы — 24/7
Круглосуточно
Круглосуточно
БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА
Публичная оферта
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам.
В соответствии с пунктом 438 ГК РФ обращение в Клинику за оказанием ветеринарных услуг либо оплата услуг Клиники считается акцептом оферты и равносильно заключению договора.
1.2. Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт оферты. В случае несогласия с условиями договора Клиент не должен обращаться за оказанием услуг.
1.3. Актуальный текст оферты размещен на сайте Клиники:
https://ветпланета.рф/
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Клиника обязуется оказать ветеринарные услуги Пациенту на платной основе, а Владелец Пациента обязуется оплатить оказанные услуги.
2.2. Владелец Пациента подтверждает ознакомление и согласие с ценами, указанными в прейскуранте Клиники.
Клиника вправе изменять цены в одностороннем порядке без уведомления.
Приоритет имеет прейскурант, размещенный в регистратуре Клиники.
2.3. Владелец Пациента подтверждает ознакомление с Правилами обслуживания клиентов, размещенными в Клинике и на сайте.
2.4. Услуги, не включенные в прейскурант, оказываются на основании дополнительных соглашений.
3. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
3.1. При обращении за услугами Владелец Пациента подписывает договор об оказании ветеринарных услуг.
3.2. При необходимости стационарного лечения, операций, анестезии и инвазивных процедур оформляется и подписывается «Информированное согласие».
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Владелец Пациента имеет право:
4.1.1. Получать информацию о заболевании, лечении и возможных исходах.
4.1.2. Получать информацию о ходе лечения.
4.1.3. Получать выписки из амбулаторной карты по письменному запросу.
4.1.4. Требовать консилиум или консультации других специалистов за свой счет.
4.1.5. Отказаться от услуги с возвратом средств за вычетом понесенных Клиникой затрат.
4.1.6. Прервать лечение при подписании информированного отказа (за исключением периода наркоза). При отказе Владелец принимает на себя всю ответственность за жизнь и здоровье Пациента.
4.2. Владелец Пациента обязан:
4.2.1. Сообщать врачу сведения о заболеваниях, аллергиях и противопоказаниях.
4.2.2. Предоставить документы, подтверждающие право собственности или владения животным (при наличии).
4.2.3. Своевременно и полностью оплачивать услуги.
4.2.4. Соблюдать назначения врача.
4.2.5. Информировать Клинику об изменениях состояния Пациента.
4.2.6. Соблюдать Правила обслуживания.
4.2.7. Подписывать «Информированное согласие» при необходимости.
4.2.8. В случае отказа от согласия подписать отказ от лечения, иначе Клиника вправе прекратить обслуживание.
4.2.9. При отказе от подписания документов Клиника вправе считать это согласием на экстренные меры и их оплату.
4.2.10. Забрать Пациента после окончания стационарного лечения в установленные сроки.
4.2.11. Возмещать ущерб имуществу Клиники или третьих лиц.
4.3. Клиника имеет право:
4.3.1. Назначать специалистов, объем обследования и лечения, привлекать третьих лиц.
4.3.2. Отказать в услуге при противопоказаниях, невозможности лечения, неоплате, предоставлении ложной информации, агрессии Владельца или Пациента, нарушении правил.
4.3.3. Самостоятельно определять объем экстренной помощи без предварительного согласования.
4.3.4. Приостанавливать услуги при наличии задолженности (если состояние не критическое).
4.4. Клиника обязана:
4.4.1. Информировать о режиме работы и услугах.
4.4.2. Информировать о заболевании и возможных исходах.
4.4.3. Информировать о ходе лечения.
4.4.4. Оказывать квалифицированную ветеринарную помощь.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг определяется по прейскуранту.
5.2. Операции и анестезия оплачиваются по предоплате не менее 50%.
5.3. Услуги стационара оплачиваются полностью в день оказания до 20:30.
5.4. Оплата производится наличными, картой или безналично.
5.5. Оплата не зависит от результата лечения.
5.6. Возврат аванса возможен при наличии чека и документа, удостоверяющего личность.
6. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Возможны дополнительные обследования и увеличение стоимости лечения по согласованию.
6.2. При отказе от дополнительных мероприятий Клиника вправе прекратить оказание услуг.
6.3. Обзвон владельцев стационара — 2 раза в день с 10:30 до 21:00.
6.4. График может быть изменен при экстренных ситуациях.
6.5. Посещение стационара — 2 раза в день по 15 минут.
6.6. Домашняя еда в стационаре запрещена (кроме исключений).
6.7. Лечебные манипуляции определяются дежурной бригадой.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Клиника несет ответственность только за умышленные действия в пределах реального ущерба.
7.2. Клиника не отвечает за действия третьих лиц, если они не привлечены Клиникой.
7.3. Клиника не несет ответственность за анализы сторонних учреждений.
7.4. При неоплате Клиника вправе отказать в услугах.
7.5. Штраф за несвоевременный забор Пациента — 10 000 рублей + расходы стационара.
7.6. Клиника не отвечает за последствия несоблюдения рекомендаций.
7.7. Клиника отвечает за качество услуг, но не гарантирует результат.
8. ФОРС-МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (катастрофы, военные действия, забастовки, акты органов власти и др.).
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Споры разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке.
9.2. Претензия подается в письменной форме с указанием всех обязательных данных.
9.3. Претензия подается лично или по e-mail: vertihvost-z@mail.ru
9.4. Ответ направляется заказным письмом или выдается под подпись.
10. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
10.1. Договор действует 1 год с автоматической пролонгацией, если не заявлено иное.
10.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон или по закону.
1.1. В соответствии со статьей 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам.
В соответствии с пунктом 438 ГК РФ обращение в Клинику за оказанием ветеринарных услуг либо оплата услуг Клиники считается акцептом оферты и равносильно заключению договора.
1.2. Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт оферты. В случае несогласия с условиями договора Клиент не должен обращаться за оказанием услуг.
1.3. Актуальный текст оферты размещен на сайте Клиники:
https://ветпланета.рф/
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Клиника обязуется оказать ветеринарные услуги Пациенту на платной основе, а Владелец Пациента обязуется оплатить оказанные услуги.
2.2. Владелец Пациента подтверждает ознакомление и согласие с ценами, указанными в прейскуранте Клиники.
Клиника вправе изменять цены в одностороннем порядке без уведомления.
Приоритет имеет прейскурант, размещенный в регистратуре Клиники.
2.3. Владелец Пациента подтверждает ознакомление с Правилами обслуживания клиентов, размещенными в Клинике и на сайте.
2.4. Услуги, не включенные в прейскурант, оказываются на основании дополнительных соглашений.
3. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
3.1. При обращении за услугами Владелец Пациента подписывает договор об оказании ветеринарных услуг.
3.2. При необходимости стационарного лечения, операций, анестезии и инвазивных процедур оформляется и подписывается «Информированное согласие».
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Владелец Пациента имеет право:
4.1.1. Получать информацию о заболевании, лечении и возможных исходах.
4.1.2. Получать информацию о ходе лечения.
4.1.3. Получать выписки из амбулаторной карты по письменному запросу.
4.1.4. Требовать консилиум или консультации других специалистов за свой счет.
4.1.5. Отказаться от услуги с возвратом средств за вычетом понесенных Клиникой затрат.
4.1.6. Прервать лечение при подписании информированного отказа (за исключением периода наркоза). При отказе Владелец принимает на себя всю ответственность за жизнь и здоровье Пациента.
4.2. Владелец Пациента обязан:
4.2.1. Сообщать врачу сведения о заболеваниях, аллергиях и противопоказаниях.
4.2.2. Предоставить документы, подтверждающие право собственности или владения животным (при наличии).
4.2.3. Своевременно и полностью оплачивать услуги.
4.2.4. Соблюдать назначения врача.
4.2.5. Информировать Клинику об изменениях состояния Пациента.
4.2.6. Соблюдать Правила обслуживания.
4.2.7. Подписывать «Информированное согласие» при необходимости.
4.2.8. В случае отказа от согласия подписать отказ от лечения, иначе Клиника вправе прекратить обслуживание.
4.2.9. При отказе от подписания документов Клиника вправе считать это согласием на экстренные меры и их оплату.
4.2.10. Забрать Пациента после окончания стационарного лечения в установленные сроки.
4.2.11. Возмещать ущерб имуществу Клиники или третьих лиц.
4.3. Клиника имеет право:
4.3.1. Назначать специалистов, объем обследования и лечения, привлекать третьих лиц.
4.3.2. Отказать в услуге при противопоказаниях, невозможности лечения, неоплате, предоставлении ложной информации, агрессии Владельца или Пациента, нарушении правил.
4.3.3. Самостоятельно определять объем экстренной помощи без предварительного согласования.
4.3.4. Приостанавливать услуги при наличии задолженности (если состояние не критическое).
4.4. Клиника обязана:
4.4.1. Информировать о режиме работы и услугах.
4.4.2. Информировать о заболевании и возможных исходах.
4.4.3. Информировать о ходе лечения.
4.4.4. Оказывать квалифицированную ветеринарную помощь.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг определяется по прейскуранту.
5.2. Операции и анестезия оплачиваются по предоплате не менее 50%.
5.3. Услуги стационара оплачиваются полностью в день оказания до 20:30.
5.4. Оплата производится наличными, картой или безналично.
5.5. Оплата не зависит от результата лечения.
5.6. Возврат аванса возможен при наличии чека и документа, удостоверяющего личность.
6. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Возможны дополнительные обследования и увеличение стоимости лечения по согласованию.
6.2. При отказе от дополнительных мероприятий Клиника вправе прекратить оказание услуг.
6.3. Обзвон владельцев стационара — 2 раза в день с 10:30 до 21:00.
6.4. График может быть изменен при экстренных ситуациях.
6.5. Посещение стационара — 2 раза в день по 15 минут.
6.6. Домашняя еда в стационаре запрещена (кроме исключений).
6.7. Лечебные манипуляции определяются дежурной бригадой.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Клиника несет ответственность только за умышленные действия в пределах реального ущерба.
7.2. Клиника не отвечает за действия третьих лиц, если они не привлечены Клиникой.
7.3. Клиника не несет ответственность за анализы сторонних учреждений.
7.4. При неоплате Клиника вправе отказать в услугах.
7.5. Штраф за несвоевременный забор Пациента — 10 000 рублей + расходы стационара.
7.6. Клиника не отвечает за последствия несоблюдения рекомендаций.
7.7. Клиника отвечает за качество услуг, но не гарантирует результат.
8. ФОРС-МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (катастрофы, военные действия, забастовки, акты органов власти и др.).
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Споры разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке.
9.2. Претензия подается в письменной форме с указанием всех обязательных данных.
9.3. Претензия подается лично или по e-mail: vertihvost-z@mail.ru
9.4. Ответ направляется заказным письмом или выдается под подпись.
10. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
10.1. Договор действует 1 год с автоматической пролонгацией, если не заявлено иное.
10.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон или по закону.